التخطي إلى المحتوى

تقدم شركة الكهرباء في جميع محافظات جمهورية مصر العربية، عدد من الخدمات الإلكترونية الجديدة التي تعمل في مصلحة المواطن وتوفير الوقت والجهد له، حيث قد قامت  بطرح تقنية جديدة من ضمن عدد الخدمات التي تقدمها شركة الكهرباء للتيسير على المواطن المصري وهي الاستعلام عن قيمة فاتورة الكهرباء الخاصة به، المستحق سادها بشكل شهري للشركة، سواء كانت تشمل المنازل أو الشركات أوالمحلات، وذلك بعد تنفيذ الزيادة المقررة على توفير الاستهلاك الشهري في القطاعين سواء كان الجاري والمنزلي.

الموقع الإلكتروني لوزارة الكهرباء

تقوم الشركة بتقديم موقع خاص بخدمة معرفة الفاتورة الشهرية،عبر الموقع الإلكتروني من خلال موقع وزارة الكهرباء، وننشر لكم خطوات معرفة فاتورة الكهرباء.

خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء:

  • الضغط على موقع وزارة الكهرباء.
  • أضغط على خيارات الخدمات.
  • ثم اضغط على الاستعلام عن الفواتير.
  •  سيظهر أمامكم أسماء كافة الشركات المتوفرة في أنحاء الجمهورية التي تقوم بتوزيع الكهرباء، وهي ما يلي:
  • شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء
  • شركة القناة لتوزيع الكهرباء.
  • شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء.
  • شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء.
  • شركة البحيرة لتوزيع الكهرباء.
  • شركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء.
  • شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء.
  • شركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء.
  • ثم تقوم بالضغط على الشركة التابع لها محل الإقامة المسجلة في الفاتورة.
  • سوف ستظهر أمامك خانة فارغة عليك القيام بكتابة المعلومات الخاصة بك المكتوبة على وصل كهرباء قديم.
  • ثم القيام بالضغط على كلمة بحث، وسوف تظهر لك الفاتورة الخاصة بك.

أجراءات تتخذها شركة الكهرباء في حالة عدم سداد فاتورة الكهرباء

قرر وزير الكهرباء باتخاذ بعض القرارات حول من لم يدفع قيمة فاتورة الكهرباء خاصته، حيث قسم الإجراءات الى ثلاث أجزاء لكي يسهل على المتعثرين في الدفع ان يقوموا بدفع الفاتورة سواء كانت منزلية أو لمصنع أو شركة ففي أول الأمر يحدث الأتي:

  • يقوم محصل فواتير الكهرباء بالمرور وترك كعب الفاتورة.
  •  يقوم المحصل بالعودة مرة ثانية بعد 15 يوم.
  • وعند عدم الدفع لأكثر من شهر يتم التعامل بعدة طرق أولها.
  • الجدولة ثم التقسيط للأشخاص المتعثرين.
  •  الحالة الثالثة حالة الرفض التام عن الدفع فتقوم الشركة بقطع الكهرباء ثم إزالة العداد والإبلاغ عنه.

طريقة تقديم الشكاوى على فواتير الكهرباء

قدمت شركة الكهرباء خدمة تقديم الشكاوى وتلقيها من المواطنين من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة حيث يتم تقديم شكوى المواطن عن زيادة الفواتير آو سرقة تيار كهربي، وذلك من خلال الدخول على موقع خدمة نظام شكاوى قطاع الكهرباء والطاقة.

وتقوم الشركة بتقسيم الشكاوى إلى عدة أجزاء، من شكاوى المواطنين أو شكاوى العاملين أو شكاوى ارتفاع قيمة فواتير الكهرباء، وتقوم الشركة بفحص الشكاوى من خلال الرقم القومي لمقدم الشكوى و كود الشكوى.

والجدير بالذكر أن وزير الكهرباء قد قام بالكشف خلال مؤتمر صحفي عن زيادة أسعار الشرائح لتصبح كالأتي:

  1. الشريحة الأولى تبدأ من 0 إلى 50 كيلو وات وسعر الكيلو نحو 13 قرشاً.
  2. الشريحة الثانية تبدأ من 51 إلى 100 كيلو وات بسعر 22 قرشاً.
  3. الشريحة الثالثة تبدأ من 101 إلى 200 كيلو وات بسعر 27 قرشاً.
  4. الشريحة الرابعة تبدأ من 210 إلى 350 كيلو وات بسعر 55 قرشاً.
  5. الشريحة الخامسة تبدأ من 351 إلى 650 كيلو وات بسعر 75 قرشاً
  6. الشريحة السادسة تبدأ من 651 إلى 1000 كيلو وات بسعر 125 قرشاً.
  7. الشريحة السابعة أكثر من 1000 كيلو وات بسعر 135 قرشاً.

التعليقات